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<h1>
		<a href="https://papelariablumenau.com/trocas-e-devolucoes/" title="Trocas e Devoluções" target="_blank" rel="noopener noreferrer">
		Trocas e Devoluções
		</a>
	</h1>
	<p><strong>INFORMAÇÕES IMPORTANTES:</strong></p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p>Ao receber sua encomenda certifique-se das condições de conservação da embalagem e recuse o recebimento, se:</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>A embalagem estiver violada</li>
<li>O produto não estiver de acordo com o pedido</li>
<li>O pedido não estiver completo</li>
<li>O produto estiver em más condições</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>Após o recebimento, caso note algum dano no produto entrar em contato através do&nbsp; e-mail <a href="mailto:devolucao@papelariablumenau.com">devolucao@papelariablumenau.com</a> no prazo de até 72horas.</p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p><strong>TROCAS E DEVOLUÇÕES</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Visando respeitar os seus diretos a Papelaria Blumenau realiza trocas e devoluções, mas é necessário estar ciente das condições:</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Devolução por desistência ou arrependimento</strong></p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p>Se houver o arrependimento da compra a devolução do produto deverá ser feita conforme estipulado&nbsp;no Artigo 49 do código de defesa do consumidor, no prazo de até 7 dias a contar da data de entrega.</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Você deverá entrar em contato através do e-mail <a href="mailto:devolucao@papelariablumenau.com">devolucao@papelariablumenau.com</a> solicitando a devolução, descrevendo o item e informando o motivo da mesma, juntamente com seus dados (Nome completo, CPF, endereço, número do pedido e telefone de contato). Após a análise da solicitação, entraremos em contato através do e-mail para você poder despachar o pedido.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O produto deverá ser despachado na embalagem original, caso a mesma tenho sido extraviada o cliente deverá condicionar o produto em uma embalagem que proteja o mesmo no transporte, para não ocorrer avarias.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O envio do produto para a troca ou devolução, fica por sua conta, e é de sua responsabilidade&nbsp;pelo transporte até os Correios e por todos os custos do mesmo.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O produto não poderá apresentar nenhum defeito, falha, indício de uso ou modificação efetuada pelo cliente. Após o recebimento da devolução a Papelaria Blumenau fará uma análise do produto para verificar se as condições estão de acordo com as exigências. O prazo de análise é de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto. Após a análise, o cliente recebe um e-mail com as informações finais referente ao cancelamento do pedido.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão. No caso de boleto bancário, será solicitado uma conta para depósito.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Ressaltamos que a Papelaria Blumenau se reserva no direito de não aceitar a devolução dos produtos se as políticas acima não forem cumpridas.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Troca por defeito</strong></p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p>Caso o produto apresente defeito poderá efetuar a&nbsp;troca, no&nbsp;prazo de até 30 dias após a data do recebimento da mercadoria.</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Entre em contato conosco através do e-mail <a href="mailto:devolucao@papelariablumenau.com">devolucao@papelariablumenau.com</a> informando o item e seu defeito, juntamente com seus dados (Nome completo, CPF, endereço, número do pedido e telefone de contato). Após a análise da solicitação, entraremos em contato através do e-mail com as informações para procedimento. Este contato pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O produto para troca será submetido a análise após o seu recebimento. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contando da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente recebe um e-mail com as informações referente a troca.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Se for constatado o defeito, tem a opção de efetuar a troca pelo mesmo produto ou por outro produto do mesmo valor (caso o produto escolhido seja de maior valor, deverá efetuar o pagamento referente a diferença).</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>A Papelaria Blumenau se reserva no direito de não atender a obrigação de cancelar ou reparar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Troca por outro produto</strong></p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p>Para realizar a troca de produtos você deve entrar em contato através do e-mail <a href="mailto:devolucao@papelariablumenau.com">devolucao@papelariablumenau.com</a> informando o motiva da troca. &nbsp;O prazo para trocas é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Não será efetuado a troca de produtos com a embalagem violada ou que tenham quaisquer danos ou avarias provindas da utilização do mesmo.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Sujeito a disponibilidade de cores, tamanhos e modelos.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>A troca poderá ser realizada por outro produto de valor igual ou maior, sendo esta diferença paga pelo cliente.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>O envio do produto para a troca ou devolução, fica por sua conta, e é de sua responsabilidade&nbsp;pelo transporte até os Correios e por todos os custos do mesmo.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Ressaltamos que a Papelaria Blumenau se reserva no direito de não aceitar a troca dos produtos se as políticas acima não forem cumpridas.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
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